§1 Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop worden geplaatst door consumenten en ondernemers binnen de Europese Unie.

  • Consumenten zijn natuurlijke personen die een rechtshandeling aangaan voor doeleinden die overwegend noch commercieel, noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit toe te rekenen zijn.

  • Ondernemers zijn natuurlijke of rechtspersonen die bij het sluiten van de overeenkomst handelen in de uitoefening van hun commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

Eventuele afwijkende algemene voorwaarden van ondernemers maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk instemmen met de geldigheid daarvan.

§2 Totstandkoming van de overeenkomst

De koopovereenkomst komt tot stand met Tenzi Benelux. Door de producten in de webshop te plaatsen, doen wij een bindend aanbod. De overeenkomst komt tot stand wanneer u op de bestelknop klikt. Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden.

§3 Contracttaal en opslag

De taal van de overeenkomst is Nederlands. De tekst van de overeenkomst wordt opgeslagen en kan worden ingezien in het klantaccount.

§4 Levering

Levering vindt uitsluitend plaats per post/koeriersdienst. Verzendkosten worden getoond tijdens het bestelproces.

§5 Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom totdat volledige betaling is ontvangen. Voor ondernemers gelden aanvullende bepalingen conform Deel C.

§6 Aansprakelijkheid (basisregel)

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk in gevallen van opzet, grove nalatigheid, letsel aan leven, lichaam of gezondheid, en op grond van de Wet Productaansprakelijkheid. In gevallen van lichte nalatigheid zijn wij uitsluitend aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de voorzienbare schade.

DEEL B – REGELS VOOR CONSUMENTEN (B2C)

§7 Herroepingsrecht

Consumenten hebben recht op het wettelijke herroepingsrecht in overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten. Details zijn te vinden in het afzonderlijke herroepingsbeleid.

§8 Garantie

Het wettelijke recht op aansprakelijkheid voor gebreken van de respectievelijke EU-lidstaat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, is van toepassing.

§9 Toepasselijk recht (consumenten)

Het Nederlands recht is van toepassing, rekening houdend met dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

DEEL C – REGELS VOOR BEDRIJVEN (B2B)

§10 Prijzen

Alle prijzen zijn netto exclusief de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde (btw). Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen in geval van aanzienlijke kostenstijgingen.

§11 Levering en risico-overgang

Levertijden zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Het risico gaat over op de ondernemer bij overdracht aan het transportbedrijf.

§12 Betaling

Facturen zijn netto betaalbaar binnen 14 dagen. In geval van te late betaling gelden de wettelijke handelsrentepercentages van EU-richtlijn 2011/7/EU.

§13 Verlengd eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat alle vorderingen uit de zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Vorderingen uit doorverkoop worden bij voorbaat aan ons overgedragen.

§14 Klachtplicht

Ondernemers dienen de goederen onmiddellijk te inspecteren en eventuele zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen schriftelijk te melden. De respectievelijke handelsrechtelijke inspectie- en klachtverplichtingen zijn eveneens van toepassing.

§15 Beperking van aansprakelijkheid voor ondernemers

De aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering. Dit geldt niet voor gevallen van opzet, grove nalatigheid en dwingende wettelijke aansprakelijkheid.

§16 Productaansprakelijkheid en distributie

De ondernemer is verplicht om te voldoen aan alle regelgeving op het gebied van voeding, cosmetica of farmaceutica van de betreffende EU-lidstaat. Gezondheidsclaims mogen alleen worden gedaan binnen het kader van de toegestane EU-gezondheidsclaims.

§17 Overmacht

Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard in gevallen van overmacht (bijv. pandemieën, transportstoringen, tekorten aan grondstoffen, overheidsmaatregelen).

§18 Bevoegde rechter en toepasselijk recht (B2B)

Voor ondernemers is het Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG). De bevoegde rechter is de vestigingsplaats van de verkoper (Tenzi Benelux).